Цепочки

Цепочки сообщений формируют автоворонку.

Перед тем, как приступить к теме, обозначим общую схему действий по созданию автоворонки.

• Создаем каналы (боты в мессенджерах или бот-лендинг)

• Создаем цепочки сообщений

• Привязываем каналы к цепочкам

• Привлекаем подписчиков на бота или бот-лендинг

Каждая цепочка запускается или останавливается по триггеру. Триггером может быть первоначальная подписка на бота, первое сообщение, ключевые слова или добавление/удаление тегов

Тегами являются текстовые метки, которые добавляются или удаляются у цепочки сообщений

Одновременно могут работать сразу несколько цепочек сообщений. Однако следует знать, что сообщения всех цепочек выстраиваются в очередь в порядке времени отправки сообщений. Второй момент это то, что режим сценария приостанавливает всю очередь всех цепочек до тех пор, пока сценарий не будет завершен.

Чтобы создать новую цепочку сообщений, на странице Автоворонки нажмите “Новая цепочка сообщений”

Создана пустая цепочка, которую необходимо настроить.

Название цепочки сообщений

Цепочек может быть очень много, поэтому названия следует писать такие, чтобы вы поняли тему или функцию, которую выполняет цепочка.

Выберите канал

Выберите ботов или бот-лендинг, которые будут работать с этой цепочкой сообщений.

Запускать цепочку

Настройте триггеры, при которых цепочка будет запущена. Если это стартовая цепочка, то следует поставить галочку “при подписке”.

Также есть возможность подключить емэйл, вебхук и мессенджер при запуске цепочки, которая будет содержать информацию о подписчике.

Отписывать от цепочки

Цепочка может быть остановлена как при добавлении тега, так и при удалении. Например, при добавлении какого-либо тега одна цепочка запускается, а другая останавливается.

Ограничить время отправки

Если вы хотите, чтобы клиент получал сообщения только в определенные дни недели и определенный интервал времени, задайте это здесь.

Вы сможете выставить свой часовой пояс в настройках аккаунта в правом меню

После настройки цепочки, сохраните ее и можете приступать к созданию сообщений.

С мая 2023 года в WhatsApp перестали работать кнопки. Учтите это при создании сценария бота для этого мессенджера.