Как работать в конструкторе
Конструктор выполняет заданную вами логику и отправляет сообщения в бот мессенджера или в бот-лендинг / виджет для сайта.
Первым делом — добавьте своего бота на странице «Боты». Без этого шага автоворонке некуда отправлять сообщения.
Из чего состоит чат-бот
Чат-бот = логика работы (сценарий) + подключённые боты.
Логика работы чат-бота называется автоворонкой.
| Элемент | Назначение |
|---|---|
| Бот | Подключение к мессенджеру или сайту. |
| Автоворонка | Вся логика работы чат-бота. |
| Цепочка сообщений | Часть автоворонки — для сегментации аудитории и разных сценариев в одном боте. |
Цепочки сообщений
Цепочки сообщений нужны для сегментации аудитории и для выполнения разных сценариев в одном чат-боте.
- Главная цепочка обычно запускается при подписке.
- Остальные цепочки запускаются по триггерам:
| Триггер | Когда срабатывает |
|---|---|
| Добавление тега | Подписчику присвоен определённый тег. |
| Снятие тега | С подписчика снят определённый тег. |
| Ключевые слова | Подписчик написал сообщение с ключевыми словами. |
| Начало диалога | Подписчик впервые написал боту. |
| Необработанное сообщение | Сообщение не было обработано автоматически — ни один триггер не сработал. |
Отписать подписчика от цепочки можно при добавлении или снятии тега.
Типы чат-ботов
Чат-бот может быть авторассылкой, сценарием или их комбинацией.
Авторассылка
Авторассылка — это периодическая отправка сообщений подписчикам. Сбор данных от подписчиков здесь не предусмотрен.
Можно создать несколько цепочек по разным темам и вывести кнопки для подписчиков — таким образом чат-бот сегментирует аудиторию по интересам.
Сценарий
Сценарий позволяет:
- собирать данные от подписчиков,
- создавать, изменять и хранить данные,
- работать с интеграциями,
- принимать платежи и многое другое.
Каждый сценарий состоит из блоков. В процессе взаимодействия с подписчиком сценарий движется от блока к блоку.
Сценарии действий
В блоках сценария можно использовать сценарии действий — они расширяют возможности обычных блоков.
Каждый блок может вызвать сценарий действий для нужной работы.
[Actions]Чтобы отобразить сообщение, которое возвращает сценарий действий, используйте в блоке шаблон [Actions].
В сценарии действий можно отправить собранные данные в бот администратора. Самый простой способ — воспользоваться кнопкой «Команды» на доске разработки сценария.
Полезное
Перезапустить бот в любой момент можно командой /start.