Старт
Клиенты / Подписчики / Посетители получают запрограммированные сообщения через мессенджеры или бот-лендинги.
Вся логика чат-ботов задается в автоворонках. Автоворонка состоит из цепочек сообщений. Каждая цепочка может быть запущена и остановлена путем добавления/удаления тегов (а также, при подписке, при начале диалога и по ключевым словам).
Цепочка состоит из сообщений, которые отправляются друг за другом с заданным интервалом времени.
Если в настройках сообщения сделать его "сценарием", то следующее сообщение в цепочке не придет до тех пор, пок а определенное событие не завершит запущенный сценарий. Завершить сценарий можно запуском другой цепочки сообщений, либо явно указать это в настройках сценария.
В сценарном сообщении можно использовать сценарий действий, в котором настроена дополнительная логика, например, работа с данными, платежами, ссылками, CRM, Google Таблицами и т.д.
Сценарий действий может вызываться как сценарными сообщениями, так и через вебхуки или переходы по запрограммированным ссылкам.
Last modified 4mo ago