Привязка сотрудников

Раздел используется как альтернатива «Отправке в бот» — позволяет подключать сотрудников к получению заявок и сообщений из автоворонки.

Сотрудников в Квесче два разных вида — не перепутайте

Механизмы называются похоже, но решают разные задачи.

	Получатель заявок эта страница	Сотрудник с доступом Профиль → Доступы
Что получает	Заявки и сообщения в мессенджер, как обычный подписчик бота	Вход в личный кабинет Квесчи под своим логином
Как подключается	Кодом активации в боте	Приглашением по логину в Профиле
Аккаунт Квесчи	Не нужен	Нужен — сотрудник регистрируется сам
Может ли отвечать клиентам	Только пересылкой через бот	Да, из раздела диалогов
Может ли быть ответственным	Нет	Да, см. Ответственный за клиента

Коротко: получатель заявок — это «куда падают лиды», а сотрудник с доступом — это «кто работает в кабинете».

---

Права сотрудника с доступом

Выдаются в Профиле, в разделе доступов, отдельно для каждого сотрудника.

Право	Что даёт
Роль	Оператор или администратор — объём прав в кабинете.
Ограничить проектом	Сотрудник работает только с выбранной автоворонкой.
Видит только своих клиентов	В разделе диалогов остаются только те клиенты, где сотрудник указан ответственным.

Ограничение «только свои» проверяется на сервере

Оно действует не только на список диалогов, но и на выгрузку, массовые операции с подписчиками и на прямое открытие чужой переписки. Обойти его, подобрав ссылку или ID, не получится.

Право проверяется по текущим настройкам, а не по тому, что было при входе сотрудника: снимете доступ — он потеряет его сразу, перезаходить не нужно.

Кому назначать

Ограничение имеет смысл, когда менеджеров несколько и каждый ведёт своих клиентов. Не забудьте назначить ответственных — иначе сотрудник с этим правом не увидит ни одного диалога.

Раздавать клиентов может и сам бот: ответственный — это тег Ответственный: логин сотрудника, и добавить его получится прямо из сценария. Как — на странице Подписчики.

Логин — не обязательно почта

В теге и в приглашении нужен логин, под которым сотрудник входит в кабинет. У большинства это почта, но при входе через ВКонтакте логином становится строка вида vk737589457, а при входе через Яндекс — логин Яндекса. Точный логин сотрудника показан в Профиле, в разделе доступов, и в списке ответственных над диалогом.

Когда удобно

• У вас есть менеджеры, которым нужно получать лиды прямо в бот.
• Не хочется вручную указывать ClientID, Messenger, BotID каждый раз — сотрудник подключается одним кодом активации.
• Нужна простая раздача заявок без сложной маршрутизации.

Подробнее

Полная инструкция — как создать сотрудника, активировать его в боте и настроить отправку заявок — на странице Привязка сотрудников и отправка заявок.