Бот доставки еды для Telegram
Бот доставки еды — это готовый интернет-магазин в Telegram с удобной витриной, корзиной, оформлением заказа и онлайн-оплатой. Клиент открывает каталог, набирает блюда, указывает адрес — бот считает стоимость доставки и принимает оплату, а заказ улетает администратору. Идеальная замена сайта и приложения для кафе, ресторана, пиццерии или дарк-китчена.
В основе — WebApp-каталог (приложение-витрина внутри Telegram) с рубриками, карточками товаров и корзиной.
Кафе, ресторанам, пиццериям, суши-барам, пекарням, службам доставки готовой еды и продуктов.
Что умеет бот
- WebApp-каталог с рубриками (Пицца, Горячее, Салаты, Десерты, Напитки и т.д.), фото и описанием блюд.
- Корзина и оформление заказа прямо в приложении.
- Расчёт стоимости доставки — по порогу бесплатной доставки, по адресу/улице или по зонам доставки.
- Онлайн-оплата заказа через вашу платёжную систему.
- Промокоды и скидки, в том числе индивидуальные скидки постоянным клиентам.
- Реферальная система — клиенты приводят друзей и получают бонусные баллы.
- Уведомления администратору о новых заказах и оплате.
- Самовывоз и выбор пункта выдачи (в варианте с зонами).
- Обновление каталога через Google Таблицы (в соответствующем варианте).
Какие задачи решает
- Принимает заказы 24/7 без оператора — клиент собирает корзину сам.
- Считает доставку автоматически, без ошибок и споров о стоимости.
- Удерживает клиентов промокодами, скидками и реферальной программой.
- Заменяет сайт и мобильное приложение — всё работает внутри Telegram.
Как работает
- Клиент запускает бота и открывает каталог-витрину.
- Добавляет блюда в корзину и оформляет заказ.
- Указывает адрес — бот рассчитывает стоимость доставки (по зоне/адресу/порогу).
- Применяет промокод или бонусные баллы, если есть.
- Оплачивает заказ онлайн; администратор получает уведомление и готовит доставку.
Варианты бота доставки еды
Все варианты построены на одном WebApp-каталоге, но отличаются способом расчёта доставки и дополнительными функциями. Выбирайте по вашей модели работы.
| Вариант | Главная особенность |
|---|---|
| WebApp Доставка еды | Базовый магазин-витрина с корзиной и оплатой |
| Доставка еды + расчёт стоимости доставки | Считает доставку с учётом порога бесплатной доставки |
| Доставка с расчётом по адресу | Расчёт стоимости по улице/адресу клиента |
| Учёт промокодов | Магазин с системой промокодов |
| Учёт индивидуальных скидок | Персональные скидки для конкретных клиентов |
| Доставка с реферальной системой | Бонусные баллы за приглашённых друзей |
| Доставка + рефералка + Google Таблицы | Реферальная система и обновление каталога через Google Таблицы |
| Доставка по зонам | Доставка по зонам с оплатой картой через терминал или наличными |
| Доставка по зонам + самовывоз | Зоны доставки и выбор пункта самовывоза |
- Простой старт — WebApp Доставка еды.
- Доставка по разным районам с разной ценой — Доставка по зонам.
- Хотите привлекать клиентов рекомендациями — варианты с реферальной системой.
- Часто меняете меню — вариант с Google Таблицами: правите таблицу, каталог обновляется.
Рационы по подписке: калорийность, замены блюд, пауза вместо отмены
Для кухни готовых рационов и правильного питания по подписке — в Telegram и МАКСе. Клиент выбирает рацион и дни, сам меняет блюда и ставит паузу до отсечки, а кухня утром видит, что и сколько готовить.
- Рацион по калорийности: цена за день питания, пакеты дней (например, 5, 10, 20) со скидкой за длинный срок, день старта — только из тех, что кухня ещё успеет приготовить.
- Профиль один раз: имя, телефон, адрес и окно доставки бот спрашивает при первой подписке и помнит.
- Оплата ссылкой: подписка становится активной сама; если оплата пришла после отсечки, старт сдвигается на ближайший день. Без платёжной системы оплату отмечает администратор.
- Замены из меню недели: у каждого приёма — основное блюдо и замены; клиент меняет блюдо на любой открытый день, кухня видит замены в производстве.
- Пауза вместо отмены: с какого дня и на сколько — дни питания не сгорают, конец подписки сдвигается; можно возобновить раньше. Отмена сначала предлагает паузу, а в отчёте паузы и отказы считаются отдельно.
- Продление в одно касание: дежурный напоминает за пару дней до конца, новые дни идут сразу после последнего.
- Администратору: производство на любой день — рационы по видам и блюда по приёмам с разбивкой; доставки по окнам с адресами; подписка по телефону одной строкой; после отсечки дежурный присылает производство на завтра. Отчёт за 30 дней: подписки, средний чек, продлили из закончившихся, паузы против отказов, замены.
Корпоративные обеды в офисы: заказ до отсечки, лимит компании, одна доставка на офис
Для кухни корпоративного питания — обеды в офисы в Telegram и МАКСе. Сотрудник заказывает сам до утренней отсечки, кухня видит одну доставку на офис, а компания получает отчёт за месяц документом.
- Вход кодом или по QR: администратор кухни заводит компанию одной строкой — бот выдаёт код для сотрудников и код координатора. Сотрудник пишет код или переходит по ссылке с QR на кухне офиса.
- Заказ до отсечки: меню дня по категориям — салаты, супы, горячее, напитки; блюда добавляются и убираются до часа отсечки того же дня, можно заказать и на несколько дней вперёд.
- Лимит компании: бот показывает итог и остаток лимита на человека в день — блюдо сверх лимита не добавится.
- Координатору: кто из сотрудников что заказал и кто ещё нет, код и ссылка-приглашение, «удалить» уволившегося — его будущие заказы снимаются.
- Отчёт за месяц документом: сотрудники, обедов и сумма, итог прописью и реквизиты кухни — основание для счёта компании. Шаблон можно заменить своим бланком.
- Кухне: производство на день — блюда со счётом и разбивкой по офисам; доставки — одна на офис с пакетами по именам. Дежурный перед отсечкой напоминает сотрудникам без заказа, после — присылает производство и доставки. Отчёт за 30 дней: офисы с заказами, заказов на офис в день, доля сотрудников, которые заказывают.
Доставка еды: меню, зоны и время, статус заказа
Для кафе, пиццерии, суши-бара или кухни без зала, которые принимают заказы на доставку и самовывоз без оператора, — в Telegram и МАКСе. Клиент собирает заказ сам, кухня двигает его кнопками, курьеры забирают готовые.
- Меню и корзина: мини-приложение «Меню и корзина» с разделами, поиском и кнопками «+» и «−»; без приложения — меню в чате с кнопкой «➕» и поиск текстом («пицца», «морс»). Корзина сохраняется и видна и в приложении, и в чате. «Повторить» собирает прошлый заказ по нынешним ценам.
- Зоны доставки: цена, бесплатно от суммы, минимальный заказ и время в пути. Зону клиент выбирает кнопкой, а по геопозиции бот определяет её сам — по радиусу от точки кухни. Есть самовывоз, если задан адрес.
- Время: «как можно скорее» с ориентиром или ко времени — слоты с шагом сегодня и завтра в часы работы, с пределом заказов на одно время.
- Оплата: онлайн по ссылке платёжной системы или при получении. Не оплачен вовремя — дежурный отменяет заказ; оплата пришла позже — заказ восстанавливается.
- Статус до двери: новый → готовится → готов → у курьера → доставлен, клиенту приходит сообщение на каждом шаге. Готовый заказ уходит всем курьерам с кнопкой «Беру»: забирает первый, остальным — «уже взял другой».
- Кухне: стоп-лист одной кнопкой, пауза приёма на 15–60 минут, напоминания о непринятых заказах и о готовых без курьера. После доставки — оценка: за 4–5 бот зовёт оставить отзыв на картах, 1–3 сразу уходит кухне. Отчёт за 30 дней: выручка, средний чек, повторные клиенты, доставлено в срок, топ блюд и зоны.
Как установить и настроить
- Установите подходящий вариант из готовых ботов в аккаунте и подключите токен бота.
- Наполните WebApp-каталог: создайте рубрики, добавьте товары, фото и цены — см. раздел WebApp / каталог.
- Настройте доставку: порог бесплатной доставки, стоимость по зонам или по адресам (списки «Параметры», «Зоны», «Улицы» — зависит от варианта).
- В списке «Администраторы» окажется тот, кто первым запустит бота, — он получает заказы.
- В действии «Платежи» укажите свою платёжную систему для приёма оплаты.
- Для варианта с Google Таблицами подключите свой Google-аккаунт в действии «Google Таблицы».
Приём оплаты требует подключения платёжной системы в действии «Платежи» (Платежи в боте). Вариант с таблицами требует доступа к Google Таблицам.
Большинство ботов доставки еды работают на тарифе Бизнес. Вариант «Доставка по зонам» без использования зон может работать и на бесплатном тарифе. Подробнее — на странице Тарифы.
Возможности и кастомизация
- Меняйте название магазина, рубрики, блюда и цены.
- Настраивайте зоны доставки и их стоимость под свой город.
- Включайте промокоды, скидки и реферальную программу.
- Дорабатывайте сценарий в конструкторе.
Частые вопросы
Нужен ли сайт или приложение для приёма заказов?
Нет. Каталог открывается как WebApp прямо внутри Telegram — отдельный сайт или приложение не нужны.
Как считается стоимость доставки?
В зависимости от варианта: по порогу бесплатной доставки, по адресу/улице клиента или по зонам доставки с заданной ценой.
Можно ли принимать оплату онлайн?
Да, через действие «Платежи» с вашей платёжной системой. В варианте «по зонам» можно также оплачивать картой через терминал курьеру или наличными.
Как обновлять меню?
Через каталог в конструкторе, а в варианте с Google Таблицами — прямо в таблице: изменения подтянутся в бота.
Как кухне рационов не терять клиентов, которые уезжают в отпуск?
Возьмите «Рационы по подписке». Клиент сам ставит паузу в боте до часа отсечки накануне — дни питания не сгорают, конец подписки сдвигается, а курьер не везёт еду в пустую квартиру. Не понравилось блюдо — клиент меняет его на замену из меню недели. Кнопка «Отменить» сначала предлагает паузу, а в отчёте видно, сколько клиентов поставили паузу и сколько ушли.
Как кухне перестать собирать заказы офисов из чатов?
Возьмите «Корпоративные обеды в офисы». Каждый сотрудник заказывает в боте сам до утренней отсечки, в пределах лимита компании. Кухня в «Производстве» видит, что и сколько готовить, а в «Доставках» — одну доставку на офис с пакетами, подписанными именами. Офис-менеджер больше не собирает список, а в конце месяца получает отчёт документом.
Как принимать заказы еды без оператора и без комиссии агрегатора?
Возьмите «Доставку еды: меню, зоны и время, статус заказа». Клиент собирает корзину в меню, сам выбирает зону, время и оплату — бот проверяет стоп-лист и минимальный заказ. Кухня получает готовый заказ с кнопкой «Принять — готовим», курьеры — готовые заказы с кнопкой «Беру», а клиент видит статус до двери. Когда кухня не успевает, «⏸ Пауза приёма» закрывает «как можно скорее», а ко времени заказывать можно.
Смотрите также боты-магазины и полный каталог готовых ботов.