Цепочки (Страница Автоворонки)
Цепочки формируют автоворонку. Цепочки состоят из шагов. Каждый шаг цепочки может быть сценарием или сообщением
Перед тем, как приступить к теме создания бота, обозначим общую схему действий по созданию автоворонки.
- Создаем каналы (боты в мессенджерах или бот-лендинг)
- Создаем цепочку на странице Автоворонки
- Привязываем каналы к цепочке
- Создаем сценарий бота или шаги авторассылки
- Привлекаем подписчиков в бот или бот-лендинг/виджет для сайта
Каждая цепочка запускается или останавливается по триггеру. Триггером может быть первоначальная подписка на бота, начало диалога, ключевые слова или добавление/удаление тегов. Останавливать цепочку можно по добавлению/удалению тегов.
Тегами являются текстовые метки, которые добавляются или удаляются у цепочки
Одновременно могут работать сразу несколько цепочек сообщений. Однако следует знать, что сообщения всех цепочек выстраиваются в очередь в порядке времени отправки сообщений. Второй момент это то, что режим сценария приостанавливает всю очередь всех цепочек до тех пор, пока сценарий не будет завершен.
Чтобы создать новую цепочку сообщений, на странице Автоворонки нажмите “Новая цепочка”
Создана пустая цепочка, которую необходимо настроить.
Название цепочки сообщений
Цепочек может быть много, поэтому названия следует писать такие, чтобы вы поняли тему или функцию, которую выполняет цепочка.
Выберите канал
Подключите боты или бот-лендинг/виджет, которые будут работать с этой цепочкой сообщений.
Запускать цепочку
Настройте триггеры, при которых цепочка будет запущена. Если это стартовая цепочка, то следует поставить галочку “при подписке”.
Также есть возможность подключить емэйл, вебхук и мессенджер при запуске цепочки, которая будет содержать информацию о подписчике.
Отписывать от цепочки
Цепочка может быть остановлена как при добавлении тега, так и при удалении. Например, при добавлении какого-либо тега одна цепочка запускается, а другая останавливается.
Ограничить время отправки
Если вы хотите, чтобы клиент получал сообщения только в определенные дни недели и определенный интервал времени, нажмите "Ограничить время отправки" и задайте промежуток времени, в который должна произойти отправка.
Вы сможете выставить свой часовой пояс в настройках аккаунта в правом меню. Отправка будет происходить согласно выставленному часовому поясу аккаунта. По-умолчанию это московское время +3 GMT
После настройки цепочки, сохраните ее и можете приступать к созданию сценария или добавлению шагов.
С мая 2023 года в WhatsApp перестали работать кнопки. Учтите это при создании сценария бота для этого мессенджера. Особенности для WhatsApp