Проекты
Проект — это контейнер для всей логики одного бизнес-сценария вашего бота. Внутри него лежат:
- Цепочки и шаги;
- Сценарии на доске с блоками;
- Списки и глобальные переменные;
- WebApp, платёжные системы, интеграции;
- Привязка к подключённым ботам.
Проект = логически изолированный модуль бота. Через проект удобно разделять направления бизнеса, тестировать новые гипотезы, переиспользовать сценарии.
Когда создавать новый проект
| Ситуация | Решение |
|---|---|
| Запускаете новое направление (был магазин, добавили запись на услуги) | Новый проект |
| Хотите протестировать новую версию воронки без риска | Новый проект (копия) |
| Бот работает в TG и в VK с разной логикой | Два проекта |
| Та же логика, новый бот | Скопировать проект |
| Просто добавить новый блок в существующий сценарий | Не нужен новый проект |
Часть 1. Создание проекта
Шаг 1. Откройте раздел
На странице проектов добавьте новый проект.
Скриншот 1. Список проектов.
Шаг 2. Назовите проект
Названия должны отражать цель:
- ✅ «Приветствие и онбординг»;
- ✅ «Магазин: каталог + оплата»;
- ✅ «Запись на стрижку»;
- ❌ «Тест1», «Главная», «Новая».
Шаг 3. Выберите подключённых ботов
Цепочка может работать на одном или нескольких подключённых ботах.
Шаг 4. Работа с проектом
Внутри проекта пусто — добавляйте цепочки, списки, глобальные переменные и т.д.
Часть 2. Структура проекта
Внутри проекта на вкладках:
| Вкладка | Что внутри |
|---|---|
| Цепочки | Триггеры и их шаги — главная логика бота |
| Списки | Таблицы данных |
| Глоб. перем. | Глобальные переменные |
| WebApp | Мини-приложения |
| Интеграции | CRM, Google, Яндекс, почта, СМС |
| Платежи | Подключённые платёжные системы |
| Менеджеры | Подключённые сотрудники с доступом к боту |
| Группы | Группировка цепочек/списков для удобства |
| Аналитика | Отчёты по этой автоворонке |
| Чат | Чат с клиентами |
| Рассылки | Массовые отправки |
Скриншот 2. Страницы внутри проекта.
Часть 3. Архитектура: одна цепочка vs несколько
Одна цепочка
Плюсы:
- Все данные общие — переменные, списки, теги — доступны везде;
- Меньше дублирования настроек;
- Проще аналитика по всему боту.
Минусы:
- Любая правка может зацепить чужой блок;
- Сложнее тестировать новые гипотезы.
Несколько цепочек
Плюсы:
- Изоляция: правка одной не сломает другую;
- Можно дать доступ менеджеру только к одной;
- Тестовые версии — отдельно.
Минусы:
- Данные списков и переменных не общие — каждая своя;
- Если клиент пересекается между автоворонками — нужны интеграции.
Рекомендация
Для большинства задач — одна цепочка на проект + тестовая цепочка-копия для гипотез.
Несколько цепочек делайте когда:
- бот сложный;
- разные команды работают над разными модулями;
- разделение по типам бизнеса (магазин + B2B + опт — три разных воронки).
Часть 4. Копирование проекта
Полезно для:
- A/B-тестов — копия воронки с другим текстом приветствия;
- Шаблонов — собрать «нулевую» воронку, копировать под новые проекты;
- Развёртывания на другой бот — та же логика, новый канал.
В списке проектов: иконка file_copy или «Скопировать проект».
При копировании:
- Цепочки, сценарии, списки — скопируются;
- Глобальные переменные — скопируются;
- Подключения CRM/платежей — нужно подключать заново (для безопасности токенов).
Часть 5. Доступ сотрудников
В разделе «Настройки аккаунта» добавьте сотрудников с правами:
| Уровень | Доступ |
|---|---|
| Редактор и администратор | Полное управление всей автоворонкой |
| Редактор | Может править блоки и цепочки, но не настройки |
| Только рросмотр | Аналитика, чат — без правок |
Это удобно для разделения труда: маркетолог правит цепочки, оператор отвечает в чате, аналитик смотрит отчёты.
Часть 6. Жизненный цикл проекта
Старт
- Подключите бота (Подключение бота).
- Создайте проект «Главная».
- Первая цепочка «Приветствие» с триггером «при подписке».
- Базовая сценарий-доска с приветственным сообщением и меню.
Развитие
- Добавьте список «Клиенты» для хранения базы.
- Цепочка «Каталог» с WebApp Магазин.
- Платёжная система в разделе «Платежи».
- Цепочка «Приём оплаты» для обработки покупок.
Расширение
- Дожимы — цепочки с задержкой по тегам.
- CRM-интеграция — заявки автоматом в AmoCRM/Bitrix.
- Рассылки — сегментация и автоматические письма.
Оптимизация
- Аналитика — какие цепочки лучше конвертят.
- A/B-тесты — копия автоворонки с правками.
- Чистка — отключение неактивных цепочек.
Часть 7. Архитектурные принципы
Принцип 1. Не плодите проекты без нужды
Если у вас нет реальной причины разделять — не делите.
Принцип 2. Тестовый проект — обязателен
Создайте test-{месяц} — там пробуете новое. Когда работает — копируете в боевую.
Принцип 3. Документируйте структуру
В глобальной переменной g_about храните краткое описание: «Бот магазина, доставка по Москве, оплата через ЮKassa, ведёт в Bitrix24».
Принцип 4. Версионируйте через копии
Перед большими правками — копируйте проект как 2026-08-21-backup. Если что-то сломалось — переключайтесь обратно.
Принцип 5. Делите по бизнес-смыслу
Не по техническому удобству. «Магазин» отдельно от «Поддержки» — да. «Цепочки с переменными» отдельно от «цепочек без» — нет.
Принцип 6. Не дублируйте списки между воронками
Если один и тот же «Каталог» нужен в нескольких воронках — это уже признак, что воронки нужно объединить.
Часть 8. Перенос между проектами
Через буфер блоков:
- Скопировать блоки в одном сценарии;
- Перейти в другой сценарий → доска → «Вставить».
Прикреплённые файлы переносятся вместе с блоками: при вставке они копируются, и у нового блока свои файлы. Удаление блока-оригинала на копии не сказывается.
Списки и переменные между проектами не переносятся автоматически. Создавайте вручную и заполняйте через экспорт/импорт списков.
Частые ошибки
- Создал 10 проектов «на всякий случай» — потом не помнишь, где что. Чем меньше, тем лучше.
- Списки дублируются — клиенты теряются в нескольких таблицах. Унифицируйте.
- Глобальная переменная во втором проекте пустая — она не копируется. Создайте и заполните вручную.
- Не переключил бота — изменения в проекте не работают, потому что выбран не тот бот.
- Менеджер портит сценарий — выдан слишком широкий доступ. Используйте уровни прав.
- Не сохраняется — превышены лимиты тарифа (число цепочек, переменных). Проверьте в подписке.
Что дальше
- Архитектура бота — общая логика конструктора.
- Подключение бота — перед созданием автоворонки.
- Цепочки — первая логика внутри.
- Списки и Глобальные переменные — данные автоворонки.
- Аналитика — отчёты по автоворонке.